CONDITIONS – VENTES EN LIGNE
Veuillez vous assurer de lire attentivement et de comprendre les conditions générales et les conditions de vente en ligne avant d’effectuer votre réservation en ligne. Les conditions de vente en ligne sont un complément aux conditions générales se trouvant au lien suivant https://www.voyagesgendron.com/a-propos/conditions/. Autant les conditions générales que les conditions de vente en ligne s’appliquent à la réservation en ligne. En cas de disparité entre les conditions générales et les conditions de la vente en ligne, celles de la vente en ligne prévalent.
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VALIDITÉ et DISPONIBILITÉ DES TARIFS
Les prix annoncés sur notre site de vente en ligne restent valides le temps d’une même connexion à une même session. En cas de déconnexion de notre site ou de fermeture de session, les prix pourraient être différents à votre prochaine reconnexion. Avant de procéder à la réservation, la disponibilité et le prix des services que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis.
DISPARITÉ ENTRE LES TARIFS
Notez qu’en cas de disparité entre les tarifs affichés sur notre site web www.voyagesgendron.com et notre plateforme de réservation en ligne voyagesgendron.reslynx.com, les prix affichés sur la plateforme de réservation en ligne prévaudront.
ACHAT et MODES DE PAIEMENT
Seulement les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express sont acceptées pour procéder aux paiements en ligne. Il est possible que le paiement soit divisé en plusieurs transactions au relevé de carte de crédit, le tout en fonction des modalités de paiement des différents fournisseurs.
Au moment du paiement, la plateforme de réservation proposera au client les options de paiement disponibles selon le forfait sélectionné, incluant le paiement complet ou le paiement d’un dépôt lorsque applicable.
Les options de paiement offertes, les montants exigés et les échéances applicables sont celles affichées à l’écran au moment de la réservation. Ces informations sont reprises dans le courriel de confirmation transmis au client.
Lorsque le client choisit de verser un dépôt, il est de sa responsabilité de respecter l’échéance du paiement final indiquée. L’omission d’effectuer le paiement final à la date précisée entraînera l’annulation de la réservation, sans remboursement du dépôt. Voyages Gendron ne peut être tenu responsable de l’omission d’un client de s’acquitter du paiement final.
La carte de crédit du client sera débitée aussitôt que le paiement sera autorisé par le client sur le site de réservation en ligne. En fournissant son numéro de carte de crédit par voie électronique, le client s’engage à respecter les présentes conditions de vente en ligne ainsi que les conditions générales. Il autorise, selon le cas, le dépôt de garantie et/ou la transaction d’achat de services.
UTILISATION DE LA CARTE DE CRÉDIT DU CLIENT À DISTANCE ET SANS CONTACT
Le détenteur de la carte de crédit reconnaît que lorsque le conseiller en voyages autorisé effectue une transaction sans présenter la carte et en donnant uniquement son numéro de carte de crédit : Visa, Mastercard ou American Express ( ex. : transaction téléphonique ou par internet) ou qu’il effectue une transaction à l’Aide de la technologie sans contact, il assume les mêmes responsabilités que s’il avait signé une pièce justificative ou saisi son NIP sur un appareil accessible.
RÉSERVATION DE VOYAGE
Lors de la réservation, il est impératif que le client inscrive les noms des passagers de manière identique aux noms inscrits sur leur passeport. Dans le cas où un nom n’est pas écrit de manière identique, le client doit consulter un conseiller voyages dans les plus brefs délais. Des frais de modification seront applicables.
Le client aura la possibilité de sélectionner ses sièges dans l’autocar, mentionner ses restrictions alimentaires et allergies, souscrire à une police d’assurance et plus. Le client comprend et assume qu’il réserve le voyage lui-même sans l’aide d’un conseiller voyages. En cas de questions ou d’incompréhension face aux services offerts sur la plateforme de réservation, il est de la responsabilité du client de communiquer avec un conseiller voyages de Voyages Gendron.
Rappel : le client doit absolument obtenir un passeport à ses frais pout tout voyage à l’extérieur du Canada. La validité du passeport peut être requise même 6 mois auprès le retour du voyage par certaines autorités étrangères. Les horaires de vols sont à titre indicatifs et sujets à changements sans préavis. Il doit y avoir au minimum un adulte (18 ans ou plus) par chambre réservée pour tout voyage.
DOCUMENTS DE VOYAGE
Une fois que le client a complété sa réservation de voyage en ligne, Voyages Gendron envoie à l’adresse courriel donnée par le client un courriel confirmant les détails de la réservation effectuée. C’est le client qui a la responsabilité de vérifier que ce qu’il a réservé est exact et conforme au voyage désiré. En cas de problème, se référer à la section «MODIFICATIONS» ci-bas.
Comme mentionné précédemment, il est impératif que le client inscrive les noms des personnes pour qui il réserve le voyage de manière identique aux noms inscrits sur le passeport.
MODIFICATIONS
Pour toutes modifications ou ajouts au forfait réservé en ligne, des frais de traitement de dossier seront applicables, en plus des frais inhérents à la modification ou l’ajout. Le client doit communiquer par courriel ou téléphone avec le conseiller voyages indiqué sur son courriel de confirmation. Il peut, sinon, appeler à la réception et sera redirigé vers ce contact.
POLITIQUE D’ANNULATION
Lors d’une réservation effectuée sur la plateforme de vente en ligne, les modalités de dépôt de garantie et de paiement final sont déterminées selon le forfait, le fournisseur et la date de départ, conformément aux conditions générales de Voyages Gendron.
Les options de paiement disponibles (paiement complet ou dépôt lorsque applicable) ainsi que les échéances applicables sont celles affichées à l’écran au moment de la réservation et reprises dans le courriel de confirmation transmis au client.
Le client reconnaît que les modalités présentées sur la plateforme de réservation en ligne font foi et qu’il est de sa responsabilité d’en prendre connaissance avant de finaliser sa transaction.
AVIS AUX CLIENTS
Voyages Gendron agit comme intermédiaire entre différents fournisseurs et ses clients. Lors d’une transaction en ligne, le client accepte l’entière responsabilité des achats qu’il effectue sur le site de réservation, et ce sans les conseils ou recommandations d’un conseiller voyages. Voyages Gendron ne peut en aucun cas être tenu responsable du préjudice d’un client qui effectue une transaction sans l’aide d’un conseiller voyages.
