Infos pratiques sur Zermatt

Vous devez imprimer tous les coupons qui se retrouvent dans vos documents de voyage. Ils vous seront demandé lors de votre arrivée à la gare.

Un coupon par personne, par segment.

Si vous avez un segment avec le "Glacier Express", celui-ci combinera tous les voyageurs réservés sur un même coupon.

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Il existe aussi un service de transfert de bagages de l’aéroport vers votre destination lorsque vous voyagez en train (pour voyager plus confortablement).

Vous devrez vous rendre au comptoir de bagages de l’aéroport pour coordonner ceci avant de prendre votre train. Pour plus d’information et pour les tarifs : https://www.sbb.ch/fr/billets-offres/reservation-bagages/bagages-avion/zurich-aeroport/zurich-depuis-gare.html

Une fois arrivé à la gare de Tash, vous devrez changer de train pour le dernier segment (de Tash vers le village de Zermatt) et communiquer avec votre hôtel pour qu’ils envoient leur navette électrique vous récupérer avec vos bagages. Certains hôtels offrent ce service gratuitement, sinon en utilisant l’arrêt de bus gratuit situé en face de la gare, vous pourrez vous rendre le plus près possible de votre hôtel. L’exercice inverse sera nécessaire à la fin de votre séjour également.

Voici quelques informations et liens utiles pour profiter pleinement de votre séjour :

 

• Cartes des pistes : https://www.zermatt.ch/fr/Remontees-pistes/Panoramakarten-Facts/Plan-des-pistes
• Carte de la ville de Zermatt : https://www.zermatt.ch/fr/voyage/Deplacement-au-village/Ortsplan/Plan-de-Zermatt
• Domaines skiables : https://www.matterhornparadise.ch/fr/Eprouver/Domaine-skiable-Zermatt/Plan-des-pistes?affiliate=1&ref=https://www.zermatt.ch
• Navette en station; un système de navette gratuite est offert à plusieurs points d’embarquements à travers le village à horaire régulier. Des panneaux « ski bus » identifient ceux-ci : https://www.zermatt.ch/fr/voyage/Deplacement-au-village
• Taxis au village : https://www.zermatt.ch/fr/Media/Listen-Gewerbe/Service-de-taxis-a-Zermatt
• Condition d'enneigement : https://www.zermatt.ch/fr/Bulletin-d-enneigement#snowreport
• Calendrier des événements : https://www.zermatt.ch/fr/zermatt/event/?reset=1
• Webcams : https://www.zermatt.ch/fr/Webcams
• Magasinage : https://www.zermatt.ch/fr/shopping
• Restaurants et bars : https://www.zermatt.ch/fr/manger-boire et https://www.zermatt.ch/fr/Media/Restaurants-bars-clubs

  Téléchargez l'application Mattherhorn app ici : https://www.zermatt.ch/fr/Matterhorn-App

Veuillez présenter votre bon d’échange (voucher) à l’un des deux endroits ci-dessous pour obtenir votre billet RFID : Valley station Matterhorn Glacier Paradise (billetterie) : https://goo.gl/maps/hYWmeoks3UatS2rX6 Valley station Sunegga & Rothorn : https://goo.gl/maps/UWPyrVJ8muAAzpi87 Il vous sera demandé de verser une caution de 5 CHF pour vos billets de ski, que vous pourrez échanger à nouveau au moment du départ. Les assurances Skicare et Pass-Protect ne sont pas incluses. Vous pourrez les acheter sur place au prix de 5 CHF par jour pour la Skicare et de 3 CHF par jour pour la Pass-Protect. Cliquez ici pour plus d’informations sur les garanties couvertes par ces assurances.

   

Si vous êtes détenteur d'une passe IKON, vous aurez directement accès aux télécabines et remontées mécaniques, nul besoin d'aller à la billetterie avant. Voici quelques informations et liens pratiques concernant votre passe IKON: Comment accéder à la montagne avec votre passe IKON : https://www.ikonpass.com/fr/how-to-use-your-ikon-pass Foire aux questions: https://www.ikonpass.com/fr/faq#AboutIkonPass Dates de restrictions: https://www.ikonpass.com/fr/compare-passes First Tracks: https://www.iknopass.com/fr/first-tracks Ski de printemps: https://www.ikonpass.com/fr/spring-skiing Réservation de vos journées de ski: Pour les stations de Aspen, Jackson Hole Mountain, Deer Valley, The Summit at Snoqualmie et Loon Mountain, vous devrez réserver vos journée de ski à l'avance. Visitez ce lien pour plus d'informations: https://www.ikonpass.com/fr/faq?faq_category=acc%C3%A8s Vous n'avez pas reçu votre passe IKON à la maison et vous êtes sur le point de partir en ski: Vous pouvez récupérer votre passe au centre de service à la clientèle ou à la billetterie de n’importe quelle station Ikon Pass en Amérique du Nord, pendant les heures d'ouverture (à l'exception de Cypress et RED Mountain). Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de confirmation ainsi que d’une pièce d’identité. Si vous récupérez votre passe sur place et que vous recevez ensuite une version physique par la poste, la passe envoyée par courrier sera annulée. Actuellement, il n'est pas possible de récupérer votre passe sur place dans les stations internationales suivantes : Coronet Peak, The Remarkables, Mt Hutt, Thredbo, Mt Buller, Dolomiti Superski, Grandvalira Resorts Andorra, Arai Mountain Resort, Niseko United, Valle Nevado, Kitzbühel, Zermatt Matterhorn, St. Moritz, et Chamonix Mont-Blanc. Pour plus d'information, vous êtes invité à communiquer avec IKON PASS via courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-888-365-IKON Installez l'application mobile pour accéder aux informations à tout moment: https://www.ikonpass.com/fr/app

       

Veuillez vous référer au bon d’échange (voucher) qui se trouve dans vos documents électroniques.

Voici les adresses des boutiques:

Matterhorn Sp. 1

Adresse: Bahnhofstrasse 78 3920 Zermatt

Lundi-Dimanche : 08:00-19:00

Matterhorn Sp. 2 Riva

Adresse: Matterstrasse 59 3920 Zermatt

Lundi-Dimanche : 08:00-19:00

Matterhorn Sp. 3 Neudorf

Adresse: Steinmattstrasse 12 3920 Zermatt

Lundi-Dimanche : 08:00-12:00/14:00-19:00    

Carte des boutiques: https://www.voyagesgendron.com/wp-content/uploads/2024/10/Ski-Set-map.jpg